Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
- Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels
- Puis remplissez le formulaire visible sur https://equitation.nc/nous-contacter, en nous précisant les raisons de votre demande de retour.
Les délais de remboursement
Remboursement sous 48h après récupération des produits.
Les frais sur les retours
Les frais de retour, seront à la charge du client.
